1. Almennt
Neytendur eru hvattir til þess að lesa skilmála þessa vandlega áður en þeir versla í vefverslun Kælitækni ehf., www.kaelitaekni.is.
Með því að nota vefsíðu og vefverslun Kælitækni ehf. samþykkir og viðurkennir neytandi að hann hafi kynnt sér, skilið og samþykkt, án fyrirvara, skilmála þessa, eins og þeir eru á hverjum tíma.
Verslunin er opin frá kl. 8 – 16 alla virka daga. Símanúmerið er 440-1800. Ef þú hefur einhverjar ábendingar um vefverslun, þjónustu eða verslun okkar biðjum við þig um að senda okkur tölvupóst á netfangið [email protected].
Sért þú undir 16 ára aldri viljum við vekja athygli þína á að nauðsynlegt er að þú og forráðamenn þínir kynnið ykkur skilmála þessa áður en þú skráir þig inn á síðuna.
Kælitækni ehf. áskilur sér rétt til að breyta reglum og skilmálum þessum án fyrirvara.
2. Verð
Öll verð á síðunni eru birt með fyrirvara um prentvillur.
Kælitækni ehf. áskilur sér rétt til að hætta við pantanir, t.d. vegna rangra verðupplýsinga og einnig að breyta verðum eða hætta að bjóða upp á vörutegundir fyrirvaralaust. Þetta á einnig við ef um villur í reiknireglum vefverslunar er að ræða.
3. Vörur til einkanota
Undir engum kringumstæðum er heimilt að stunda endursölu á vörum Kælitækni ehf. án tilskilinna leyfa. Kælitækni ehf. áskilur sér rétt til að stöðva afgreiðslu pantana eða halda eftir hluta þeirra ef talið er að þær brjóti í bága við þessa skilmála.
Kælitækni ehf. áskilur sér rétt til að ógilda pantanir sem og endurgreiða neytanda, ef greiðsla hefur verið innt af hendi.
4. Nákvæmni upplýsinga
Reynt er eftir bestu getu að hafa réttar upplýsingar og vörumyndir í vefverslun. Upp geta komið tilvik þar sem um minniháttar litamun eða umbúðamun getur verið að ræða. Að öðru leyti eru upplýsingar birtar með fyrirvara um innsláttarvillur eða minniháttar uppfærslutafir.
5. Greiðsluleiðir
Hægt er að inna greiðslu af hendi með kreditkorti, Pei eða Netgíró. Kælitækni ehf. er eigandi vörunnar þar til andvirði hennar er að fullu greitt. Öll verð eru gefin upp með VSK.
6. Heimsending og ferill pantana
Þegar neytandi verslar í vefverslun Kælitækni ehf. er hægt að velja á milli þess að sækja í verslun eða fá pöntunina heimsenda.
Þegar valið er að sækja vöruna í verslun Kælitækni er hægt að sækja hana gegn framvísun á sölunótu.
Þegar valið er að fá vöruna á næsta pósthús er sendingartími að jafnaði 1-3 virkir dagar. Sendingartími er mismunandi eftir því hvar neytandi býr.
Pósturinn keyrir út pantanir utan höfuðborgarsvæðisins. Utan höfuðborgarsvæðis er heimsending einungis í boði á þeim svæðum sem Pósturinn býður upp á. Nánari upplýsingar á postur.is.
Heimsending er einungis í boði innanlands.
Greitt er samkvæmt gjaldi sem bætist við í greiðsluferlinu.
Vara er ætíð send á ábyrgð og kostnað kaupanda. Seljandi ber ekki ábyrgð á beinu eða óbeinu tjóni sem verða kann vegna seinkunar á afhendingu eða rangrar afhendingar og/eða ef vara kemur gölluð frá erlendum birgjum. Seljandi ber ennfremur ekki ábyrgð á beinu eða óbeinu tjóni sem má rekja til aðstæðna (force majeure) sem seljandi getur ekki ráðið við þ.á.m. verkföll, verkbönn, eldsvoða, stríðsástand, skipsskaða eða aðrar sambærilegar aðstæður.
7. Skilafrestur
Seljandi tekur ekki við vöru sem kaupandi vill skila nema um lagervöru sé að ræða og að skilin fari fram innan 15 daga frá afhendingu vörunnar, kvittun fyrir vörukaupum þarf að fylgja með sem og varan þarf að vera í upprunalegum umbúðum og með öllum fylgihlutum. Skilyrði fyrir því að seljandi taki á móti vörunni er að hún sé í sama ásigkomulagi og við afhendingu. Kvartanir um galla á vöru skulu berast seljanda sem fyrst, helst skriflega og innan 8 daga frá afhendingu. Ef ástæður þess að vöru er skilað verða ekki raktar til mistaka seljanda og/eða galla á vörunni áskilur fyrirtækið sér rétt til að draga allan kostnað sem af þessu hlýst frá inneign kaupanda.
8. Galli
Ef neytandi kaupir gallaða(r) vöru(r) í vefverslun Kælitækni ehf er boðið upp á viðgerð, nýja(r) vöru(r), afslátt eða endurgreiðslu kaupverðs. Það fer eftir atvikum og eðli gallans hvaða leið er valin hverju sinni. Um rétt neytanda, þ.e.a.s. einstaklingar sem versla í vefverslun Kælitækni ehf., en ekki í þágu atvinnurekstrar, vegna galla vísast til laga um neytendakaup nr. 48/2003. Varðandi rétt fyrirtækja og einstaklinga sem versla í vefverslun Kælitækni ehf. í þágu atvinnurekstrar vísast til laga um lausafjárkaup nr. 50/2000.
9. Meðferð persónuupplýsinga
Kælitækni ehf., kt. 6603972139, er ábyrgðaraðili vinnslu persónuupplýsinga. Fyrirspurnir varðandi persónuvernd má senda á [email protected].
Þegar neytandi verslar vöru(r) í vefverslun Kælitækni ehf. þarf að gefa upp kreditkortaupplýsingar og aðrar persónuupplýsingar, þ.e. nafn, heimilisfang, búsetuland, símanúmer og netfang.
Kælitækni ehf. fer með allar persónuupplýsingar af ýtrustu varúð og sem algjört trúnaðarmál. Upplýsingar frá neytanda verða ekki afhentar né seldar þriðja aðila undir neinum kringumstæðum.
Upp geta komið tilvik þar sem Kælitækni ehf. þarf á aðstoð þriðja aðila að halda til að veita ákveðna þjónustu. Í slíkum tilvikum getur félagið þurft að deila persónuupplýsingum með viðkomandi þjónustuaðila til að hann geti sinnt verkefninu fyrir hönd Kælitækni ehf. Má þar nefna vinnslu á kreditkortafærslum, sendingu vara eða rekstur skýjaþjónustu.
Þeir þjónustuaðilar sem Kælitækni ehf. nýtir hafa í gildi viðeigandi stefnur og verkferla til að tryggja öryggi og trúnað gagna. Kælitækni ehf. veitir þessum aðilum strangt eftirlit og tryggir að upplýsingarnar séu einungis notaðar í þeim tilgangi að veita neytanda þjónustu.
Greiðsluupplýsingar eru ávallt sendar um örugga greiðslugátt sem hlotið hefur vottun.
Kælitækni ehf. notar einnig myndavélaeftirlit í verslun sinni. Upptökurnar eru geymdar í dulkóðuðum skrám í allt að 90 daga og þeim eytt eftir það, nema ef upptökurnar tengjast rekstri máls fyrir dómstólum, þá kunna þær að vera geymdar lengur.
Öll meðhöndlun persónuupplýsinga fer fram í samræmi við gildandi lög um persónuvernd og meðferð persónuupplýsinga á hverjum tíma. Persónuupplýsingum er fyrst og fremst safnað til að hægt sé að afgreiða pantanir, bæta þjónustu og tryggja öryggi viðskiptavina.
Neytandi á rétt á að fá upplýsingar um hvaða gögn Kælitækni ehf. hefur um hann, biðja um leiðréttingu, eyðingu eða takmörkun vinnslu gagna. Slíkar beiðnir skal senda á [netfang].
Með því að nota vefsíðu og vefverslun Kælitækni ehf. veitir neytandi ótvírætt samþykki sitt fyrir vinnslu persónuupplýsinga í samræmi við þessa stefnu.
10. Vafrakökur (e.cookies)
„Cookies“ eða vafrakökur eru litlar textaskrár sem vefsíða geymir í tölvu eða snjalltæki notanda þegar hann heimsækir síðuna. Þær eru notaðar til að greina notkun vefsins, bæta upplifun notenda og gera þjónustu Kælitækni ehf. betri.
Tegundir vafrakaka
Nauðsynlegar vafrakökur: Tryggja eðlilega virkni vefsíðunnar, t.d. að körfukerfið virki og að hægt sé að ljúka pöntunum.
Tölfræðilegar vafrakökur: Safna nafnlausum upplýsingum um notkun vefsins til að bæta virkni og upplifun, m.a. með Google Analytics.
Markaðslegar vafrakökur: Notaðar til að sýna viðeigandi auglýsingar og styðja endurmarkaðssetningu, m.a. með Facebook Pixel.
Notkun og tilgangur
Kælitækni ehf. notar vafrakökur til að:
bera kennsl á notendur og muna val þeirra á vefnum,
greina heimsóknir og notkun mynstur á vefnum,
bæta virkni og notendaupplifun,
kynna vörur og þjónustu sem kunna að vekja áhuga notenda.
Sumar vafrakökur eru tímabundnar og eyðast þegar notandi fer af síðunni, aðrar eru viðvarandi og muna fyrri stillingar eða aðgerðir notanda.
Þriðju aðilar
Kælitækni ehf. notar þjónustur þriðju aðila, þar á meðal Google Analytics og Facebook Pixel, til að greina notkun vefsins og birta viðeigandi auglýsingar.
Þessar þjónustur nota sínar eigin vafrakökur og safna nafnlausum upplýsingum, svo sem hvaðan notandi kemur á síðuna, hvaða leitarorð hann notaði, og hvaða vafra hann nýtir.
Upplýsingarnar eru eingöngu notaðar til að bæta þjónustu og upplifun notenda Kælitækni ehf.
Notendur geta slökkt á slíkum vafrakökum í stillingum vafrans eða í gegnum aboutcookies.org.
Stjórnun og samþykki
Flestir vafrar samþykkja sjálfkrafa vafrakökur, en notandi getur valið að hafna þeim að hluta eða öllu leyti í stillingum vafrans.
Á vefsvæði Kælitækni ehf. getur notandi einnig valið hvort hann samþykkir aðeins nauðsynlegar vafrakökur eða allar vafrakökur í stillingum samtykkisglugga.
Ef slökkt er á vafrakökum geta ákveðnir hlutar vefsins virkað takmarkað.
Með því að nota vefsíðu Kælitækni ehf. samþykkir notandi notkun vafrakaka í samræmi við þessa stefnu.
11. Lög og varnarþing
Skilmála þessa ber að túlka í samræmi við íslensk lög. Rísi mál vegna skilmála þessa skal það rekið fyrir héraðsdómi Reykjavíkur. Að öðru leyti en að ofan greinir gilda um skilmála þessa ákvæði gildandi laga um persónuvernd og meðferð persónuupplýsinga (nr. 90/2018), ákvæði laga um neytendasamninga nr. 16/2016, ákvæði laga um lausafjárkaup nr. 50/2000 eftir því sem við getur átt og ákvæði laga um neytendakaup nr. 48/2003. Allir frestir sem neytendur eiga rétt á í lögum um neytendasamninga byrja að líða þegar móttaka vöru hefur átt sér stað.